Кейс 2. Выявили проблемный SKU в партии косметики
Задача
На склад поступило 1 200 единиц косметики четырёх SKU. Поставщик упаковал продукцию в индивидуальные коробки, но при выборочном осмотре селлер заметил следы жидкости внутри одного транспортировочного короба. Нужно было проверить всю партию, а не только повреждённую упаковку.
Что сделали
Каждую единицу вынули из транспортировочного короба и проверили:
-
герметичность флакона
-
плотность крышки и дозатора
-
отсутствие подтёков
-
состояние защитной пломбы
-
целостность товарной коробки
-
совпадение товара и этикетки
Товар распределяли по трём статусам: готов к дальнейшей подготовке, требуется переупаковка, исключить из поставки.
Что обнаружили
-
41 флакон — подтёки или неплотно закрытая крышка
-
29 — смятая товарная коробка
-
18 — загрязнение упаковки содержимым соседнего флакона
-
8 — несоответствие товара и этикетки
Замечания получили 96 единиц — 8% партии. 37 единиц имели целый товар внутри, поэтому после замены упаковки их вернули в работу. 59 единиц с протечками и несоответствием маркировки изолировали. Отдельно обнаружили, что 44 из 96 замечаний пришлись на один SKU. Он составил только четверть партии, но дал почти 46% всего выявленного брака.
К поставке подготовили 1 141 единицу, 59 исключили. Селлер получил не просто общее количество брака, а конкретный проблемный SKU, по которому можно отдельно предъявить претензию поставщику.